J’ai reçu mon Berkey©, les informations à connaître

Vérification de votre colis

A la réception de votre colis, sortez la facture et vérifiez que vous avez bien les articles commandés. En cas d’oubli ou d’erreur, prenez immédiatement contact avec nous via le formulaire de contact afin que nous puissions corriger votre problème dans les plus brefs délais.

Votre colis contient toujours une facture ainsi que toutes les notices nécessaires dans votre langue.


Un élément de mon colis est abîmé

Si à la réception de votre colis, vous constatez qu’un des articles est abîmé, merci de prendre contact avec nous immédiatement via notre formulaire de contact en nous précisant quel est le problème et en joignant impérativement une photo. Nous prendrons contact avec vous afin de solutionner le plus rapidement possible votre souci.


L’importance de bien lire vos notices

NE PROCÉDEZ PAS AU MONTAGE DE VOTRE SYSTÈME
SANS AVOIR LU AU PRÉALABLE TOUTES LES NOTICES.

Des notices de montage et d’entretien sont fournies dans votre langue pour tout achat sur notre boutique. Lisez-les attentivement et gardez-les précieusement, elles vous serviront pour le montage mais contiennent également des informations pour la maintenance de votre système.

Il est primordial d’en prendre connaissance, elle contiennent des étapes importantes qu’il faut réaliser chronologiquement afin que la mise en eau de votre système se fasse correctement. Un montage ou une mise en service sans lire ces notices peut entraîner un mauvais fonctionnement ou une détérioration de votre système Berkey®. Vous avez également à disposition des vidéos d’aide au montage en suivant ce lien : Vidéos de montage


Mon colis est abîmé

Dans le cas où votre colis vous serait livré abîmé, vous devez d’une part l’ouvrir devant le transporteur pour constater les éventuels dégâts qu’auraient subi les produits, et d’autre part émettre des réserves en faisant noter sur le bon de livraison les dégâts constatés avant toute signature. A la suite de cela, vous devez impérativement prendre contact avec notre service client.


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