Cela peut être dû à un phénomène de sas entre les chambres supérieure et inférieure. S'il n'y a pas assez d'air entre les deux chambres, l'eau ne pourra pas s'écouler du robinet.

La première chose à vérifier est la présence d'eau à la jonction des cuves, dû à un remplissage dont le niveau est monté trop haut une fois (une fois peut suffire !). Il faut alors bien essuyer le pourtour du bas de la cuve haute et l'intérieur du haut de la cuve basse, et faire attention aux prochains remplissages.

Si le souci persiste, veuillez contacter le service client.